PRIMATEC - POLYTOP Autóápolási termékek webáruház

Kérdésed van?

+36 20 808 3231 

help@primatec.hu

Kategóriák
PRIMATEC - POLYTOP Autóápolási termékek webáruház

Kérdésed van?

+36 20 808 3231 

help@primatec.hu

  • Kategóriák
    • Legújabbak a shop - ban
    • Akciók
    • Akciós csomagajánlatok
    • Ajándékutalványok
    • 5 csillagra értékelt
    • Külső tisztítás / ápolás
    • Belső tisztítás / ápolás
    • Polírozás
    • Festék-, üveg-, műanyag-, bőr védelem
    • Fényszóró felújítás
    • Mikroszálas termékek
    • eszközök
    • Lakkcsiszolás
    • Alkatrész
    • Gép
    • Képzések
    • Összes termékünk
    • Márkák
  • Törzsvásárlói program
  • Képzések
    • Szabad időpontok
  • Blog
  • GY.I.K.
  • Csatlakozz hozzánk
  • Panasz
  • Partnerek
  • Keverési kalkulátor
  • Mobilapp
  1. GY.I.K.

GY.I.K.

Elakadtál? Nézz szét a gyakori kérdések között
Tovább a GY.I.K-hez
Kapcsolat:
Telefon: +36 20 808 3231
(Hét–Csüt: 09:00–17:00, Pén: 09:00–15:00)
 
Email: help@primatec.hu
📞 Hívj minket ✉️ Írj e-mailt


Raktár, iroda áruátvétel:
2310 Szigetszentmiklós, Déri Miksa u. 5
Gyorsabb ügyintézés érdekében töltsd ki az űrlapot:

Hiányos csomagot kaptam. Mit tegyek?

Előfordulhat, hogy a rendelésed több csomagban érkezik külön napokon. Erről emailben tájékoztatunk. Amennyiben nem kaptál tőlünk emailt, vedd fel velünk a kapcsolatot és jelezd a problémát erre a linkre kattintva:
Panasz bejelentése

Mennyi a szállítási idő?

Mennyi a szállítási idő?
Amennyiben a termék saját készletünkön elérhető és még 12.00 - ig megrendeled még aznap átadjuk a futárcégnek és másnap átveheted.
Amennyiben a termék külső készleten található, 7 - 10 munkanap beszerzési idővel lehet kalkulálni. Ezt mindig az adott termék adatlapján jelezzük (+ kosár folyamatban; rendelés visszaigazoló e-mailben)
Előfordulhat, hogy egyes termékek beszerzési ideje több időt vesz igénybe, erről kollégáim tájékoztatást küldenek.
Amennyiben kérdésed merülne fel, írj nekünk e-mailt: help@primatec.hu
 
A rendelésed csomagolását követően, a futárszolgálat küld részedre felvilágosítást a küldemény/ek várható kézbesítési időpontjáról.

ExpressOne

Tel.: (+36 1) 8 777 400

e-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu

GLS Automata

Tel.: (+36 29) 88 66 70 / 5-ös mellék

e-mail:info@gls-hungary.com

FoxPost

Tel.: (+36 1) 999 0369

E-mail: info@foxpost.hu

Leadtam a rendelésem, de másik napon szeretném kérni a kiszállítást

A a rendeléseket beérkezési sorrendben dolgozzuk fel, így mi nem tudjuk előre időzíteni a szállítást.
ExpressOne és GLS kiszállítás esetében csomagkövető linken kérhetsz másik időpontot sőt akár a másik kézbesítési címet is.
Csomagpontokon és automatákban általában 2-5 napig tárolják a csomagokat (szállító partnertől függ)

Módosíthatom a szállítási címemet és a telefonszámomat ha elrontottam?

Ha még nem csomagoltuk be a rendelésed, kollégánk tudja módosítani, kérjük írd meg nekünk a pontos adatot.
Ha már be van csomagolva, ExpressOne és GLS esetén a csomagkövető linken módosíthatod.
Ha elakadsz, írj nekünk! Segítünk! 
help@primatec.hu

Sikertelen a bankkártyás fizetés. Érvényes a rendelésem?

Ha regisztrált vásárló vagy, a profilodban újraindíthatod a kártyás fizetést (2 órás biztonsági időzár után), vagy válthatsz fizetési módot (pl. utalásra, utánvétre).
Ha nem regisztráltál, kérlek vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal: help@primatec.hu

Elrontottam a számlázási adatokat. Tudjátok javítani?

Igen, bizonyos esetekben lehetséges. Kérjük, írj e-mailt a helyes adatokkal: help@primatec.hu - ra

Hogyan mondhatom le a rendelésemet?

Kérlek írj nekünk a help@primatec.hu e-mail címre!
Amennyiben a rendelésedet már becsomagoltuk és átadtuk a futárnak már nem tudjuk törölni Ügyfélszolgálatos kollégák fognak segíteni.
Elállás esetén a visszaküldést követően elindítjuk a visszatérítést.
Amennyiben még csomagolás és a futár csomagfelvétele előtt észleljük elállási szándékodat, kollégám törli rendelésed.

Ingyenes Szállítás? Hogyan?

Tegyél a kosaradba egy "Ingyenes szállítás" jelölésű terméket és a teljes rendelésed ingyen szállítjuk!
Egyéb esetben csomagautomata és csomagpontok esetében 25 000 Ft,.
Házhozszállítás esetében 35 000 Ft.- feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes

Miért nem kaptam rendelés visszaigazoló emailt / értesítést a megrendelésről?

Rendelésedről automatikusan küldjük a visszaigazoló e-mail, arra az email címre amit a rendelésben megadtál. Néha az e-mail fiókok Spam / Promóció /mappájába kerül a levelünk. Ha egyikben sem találod előfordulhat, hogy elírtad az e-mail címed. 
Kérlek írj nekünk e-mailt: help@primatec email címre kollágáim megtalálják rendelésed a neved alapján.

Nem kaptam meg a számlát. Mit tegyek?

Minden rendelésről automatikusan számlát állítunk ki majd elküldjük a rendelés során megadott email címre. Néha az e-mail fiókok Spam / Promóció /mappájába kerül a levelünk. Ha egyikben sem találod előfordulhat, hogy elírtad az e-mail címed. 
Ebben az esetben Kérlek írj nekünk e-mailt: help@primatec email címre kollágáim elküldik neked a számládat.

Módosítani szeretném a leadott rendelésemet. Megtehetem?

A rendelés leadása után kizárólag abban az esetben van lehetőséged módosítani - terméket cserélni, hozzá tenni - a rendeléseden, amíg a rendelésed visszaigazolva státuszban van és nem kezdtük meg annak a feldolgozását. Számlázás és csomagolás után a rendelés módosítására nincs lehetőséged.

Néztem egy terméket, de "Ez a termék hamarosan újra elérhető lesz". Mikor lesz újra elérhető

Készleteinket folyamatosan töltjük fel, ennek ellenére előfordulhat hogy van néhány termék, amely mégis elfogy. Ezek beszerzéséről a lehető legrövidebb időn belül gondoskodni szoktunk. A legjobb, ha a termék oldalán feliratkozol az "Értesítés" gombra kattintva, így azonnal kapi fogsz egy emailt, amint a termék újra készletre kerül.

Sérült csomagom / és a termék amit kaptam. Mit tegyek?

Kérlek írj nekünk erre a linkre kattintva és töltsd ki az adatlapot.
Fontos, hogy írd meg a rendelési számot a sérült/hiányzó termék(ek) nevét és darabszámát és hogy milyen sérülés történt ha van lehetőséget csinálj róla fotót. (ez gyorsítja az ügyintézést)

Tévesen másik terméket rendeltem. Visszaküldhetem?

Igen! Élhetsz az Elállási jogoddal. WEBÁRUHÁZUNKBAN 14 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIÁT VÁLLALUNK!
Küldj e-mailt a help@primatec.hu címre, és írd meg:
  1. milyen terméket küldenél vissza? hány darabot?
  2. rendelési azonosítód
  3. kizárólag bontatlan csomagolású termékekre vonatkozik!
A termékért futárt küldünk, melynek díja 1,590 Ft. Személyesen is behozhatod hozzánk, előre egyeztetett időpontban.
További infó: ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

Használtam a terméket, de nem tetszik. Visszaküldhetem?

Ha a terméket kibontottad, és használtad, más jogszabályok érvényesek. Vegyi termékek gépek esetében bontott állapotban nem küldhetők vissza elállásra hivatkozva.

Miért nem működik a kuponkódom?

Kuponok akciós termékekre nem érvényes, más akcióval nem vonható össze. Elő fordulhat, hogy egy akciós termékre próbáltad meg beváltani ezért nem sikerült.
Ha mégsem és így sem működik kérlek írd meg nekünk melyik kupont és mire szeretted volna felhasználni.
help@primatec.hu

Több kuponkódom van. Felhasználhatok egy rendelésben több KUPONT?

Nem, egy rendeléshez jelenleg csak egy kuponkód használható fel.

Személyes átvételre van lehetőség?

Igen. Viszont személyes átvételre, csak az e-mailben érkező értesítés után van lehetőség!
A "személyesen átvehető" igazolás megérkezéséig kérjük szíves türelmed!
FONTOS: Az olyan rendelések átvétele esetében, ahol a „személyesen átvehető” visszaigazolást még nem küldtük ki, bruttó 4000 Ft sürgősségi felárat számolunk fel!
A megrendelés tételeit az igazolás kiküldésétől számított 10 napig őrizzük meg, ezt követően a rendelés törlésre kerül!
Telephelyünkön csak készpénzzel fizethetsz. Személyes átvételhez előzetes időpont egyeztetésre van szükség, hogy a csomagodat össze tudjuk készíteni és a számlát el tudjuk készíteni! Ha ezt a módot választod, kérlek mindenképpen hívj a 06 20 808 3231 -es telefonszámot a megrendelés átvételével kapcsolatban. A rendelések átvételére nyitvatartási időben 13:00 és 15:00 között van lehetőség.

Szeretnék személyesen vásárolni. Van boltotok?

Nem sajnos nincs üzletünk, mi egy webáruház vagyunk, így random módon személyesen nem jöhetsz be hozzánk vásárolni. Viszont a webáruházban leadott rendelésedet személyesen át tudod venni.

Íram messengeren a Zolinak miért nem válaszol?

Sajnos az ügyvezetőnek nincs lehetősége és ideje minden egyes üzenetre egyenként személyesen válaszolni.
Ha bármi kérdésed van, vagy tanácsra van szükséged azt hétköznapokon 09.00 - 17.00 óra között megteheted telefonon a 06 20 808 3231 - es telefonszámon, vagy írj email a help@primatec.hu - ra és fogunk segíteni.
Mi vagyunk a PRIMATEC
  • Történetünk
  • Viszonteladói oldal
  • Akkreditált hálózat
  • Tréningek
  • Tudásbázis
  • Hírek
  • Jutalompontok
  • Számlád egyenlege
  • Keress egy értékesítő helyet
  • Keress egy autókozmetikát
  • CSAE biztonsági szabályzat
Vásárlói fiók
  • Kezdőlap
  • Termékek
  • Belépés
  • Regisztráció
  • Profilom
  • Kosár
  • Kedvenceim

 

Információk

  • Kapcsolat
  • Általános szerződési feltételek
  • Adatkezelési tájékoztató
  • Fizetés
  • Szállítás
  • Elérhetőségek
  • Elállási nyilatkozat
HÍRLEVÉL FELIRATKOZÁS

Iratkozz fel, hogy elsőként értesülj a legújabb termékeinkről, exkluzív ajánlatainkról

KÖZÖSSÉGEINK

Facebook Instagram Email


Tanusítványok

 

  

Árukereső.hu
argep.hu
Ár Radar árösszehasonlító és piac
olcsobbat.hu
simplepay_hu_v2
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz
  • Legújabbak a shop - ban
  • Akciók
  • Akciós csomagajánlatok
  • Ajándékutalványok
  • 5 csillagra értékelt
  • Külső tisztítás / ápolás
  • Belső tisztítás / ápolás
  • Polírozás
  • Festék-, üveg-, műanyag-, bőr védelem
  • Fényszóró felújítás
  • Mikroszálas termékek
  • eszközök
  • Lakkcsiszolás
  • Alkatrész
  • Gép
  • Képzések
  • Összes termékünk
  • Márkák
  • Törzsvásárlói program
  • Képzések
    Képzések
    • Szabad időpontok
  • Blog
  • GY.I.K.
  • Csatlakozz hozzánk
  • Panasz
  • Partnerek
  • Keverési kalkulátor
  • Mobilapp
Belépés
Regisztráció
Adatkezelési beállítások
Kérünk, engedélyezd az oldalunk által használt sütiket, hogy élménnyé tehessük számodra a látogatásodat és amivel elfogadod az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. Kellemes böngészést kívánunk!
A működéshez szükséges cookie-k döntő fontosságúak a weboldal alapvető funkciói szempontjából, és a weboldal ezek nélkül nem fog megfelelően működni. Ezek a sütik nem tárolnak személyazonosításra alkalmas adatokat.
A marketing cookie-kat a látogatók weboldal-tevékenységének nyomon követésére használjuk. A cél az, hogy releváns hirdetéseket tegyünk közzé az egyéni felhasználók számára (pl. Google Ads, Facebook Ads), valamint aktivitásra buzdítsuk őket, ez pedig még értékesebbé teszi weboldalunkat.
Az adatok névtelen formában való gyűjtésén és jelentésén keresztül a statisztikai cookie-k segítenek a weboldal tulajdonosának abban, hogy megértse, hogyan lépnek interakcióba a látogatók a weboldallal.
A személyre szabáshoz használt cookie-k segítségével olyan információkat tudunk megjegyezni, amelyek megváltoztatják a weboldal magatartását, illetve kinézetét.